Refund policy
מדיניות החזרות והחלפות
כל הפריטים בחנות זו הם יצירות יד עשויות בעבודת יד, ייחודיות מסוגן. בשל אופיים של המוצרים, שינויים קלים בצבע, במרקם ובמראה הם חלק מהאופי הייחודי שלהם ואינם נחשבים לפגמים.
החזרות
בשל אופי המוצרים - יצירות אמנות עשויות בעבודת יד - לא מתקבלות החזרות
פריטים פגומים או לקויים
אם המוצר הגיע שבור עקב המשלוח, נטפל בכך במלואו על חשבוננו - בין אם במשלוח פריט חלופי ובין אם בהחזר כספי מלא. אין צורך להחזיר את הפריט השבור - יש לפנות אלינו תוך 24 שעות מקבלת החבילה עם תמונות של המוצר והאריזה
החזר כספי
לאחר קבלת תמונות והוכחת נזקים שנגרמו עקב המשלוח, נעבד את ההחזר הכספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
.ביטול עיסקה
כל היצירות בחנות הן עבודות אמנות עשויות בעבודת יד, ולכן מדיניות הביטול מתחשבת באופי הייחודי של כל פריט.
ביטול לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצוע הרכישה, בתנאי שהמוצר טרם נשלח. במקרה זה יינתן החזר כספי מלא
מוצרים מותאמים אישית
מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית (בחירת צבעים, עיצוב או מידות) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.
.אחריות ואופי המוצר
כל היצירות בחנות הן עבודות אמנות עשויות בעבודת יד מזכוכית - חומר עדין מטבעו. אנא טפלו בהן בהתאם. מוצרי זכוכית בעבודת יד עשויים להכיל בועות קטנות או אי-אחידויות עדינות -אלו אינם פגמים אלא מאפיין טבעי של הזכוכית
לאחר קבלת המוצר
אין כיסוי על נזקים שנגרמו משימוש, נפילה, אחסון לא מתאים או כל סיבה אחרת לאחר קבלת הפריט
פנייה לביטול
לכל בקשה יש לפנות אל:goltzmans@gmail.com